Jak możemy pomóc?

Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Znajdź potrzebne informacje w jednym miejscu.

Najczęściej zadawane pytania

Jeżeli wybrałeś model subskrypcyjny, Twoje konto zostanie automatycznie obciążone kwotą za kolejny okres, aby zapewnić ciągłość planu.

Napisz do dietetyka na czacie: klikając w ikonę czatu w lewym górnym rogu lub Więcej → Pomoc i regulaminy → Kontakt z pomocą → Wsparcie dietetyczne. Cała rozmowa z dietetykiem jest w jednym wątku, więc w każdej chwili wrócisz do wcześniejszych wiadomości.

Tak, w ustawieniach możesz wykluczyć dowolną liczbę nielubianych produktów, które nie będą proponowane w Twoich jadłospisach.

Twój jadłospis znajdziesz w zakładce „Plan” w aplikacji BeDiet oraz po zalogowaniu na web.bediet.pl.

Jeśli ukończysz ocenę dietetyczną przed 9:00, plan otrzymasz jeszcze tego samego dnia. Jeśli później, plan będzie gotowy następnego dnia.

Wybór i zakup diety

Z BeDiet schudniesz bezpiecznie od 0,5 do 1 kg tygodniowo; skuteczność potwierdza ponad milion metamorfoz użytkowników.

To dieta dla dwóch osób, z których każda ma własne konto i profil z jadłospisem dopasowanym do jej parametrów. Po zakupie zapraszasz partnera e-mailem, a on zakłada swoje konto z zaproszenia. Możecie jeść wspólne posiłki lub oddzielne, porcje są dopasowane do indywidualnych parametrów każdej z osób.

W ramach standardowej diety online nie otrzymujesz automatycznie planu treningowego BeActiveTV, jednak istnieje możliwość zakupu pakietu łączonego w promocyjnej cenie.

Tak, BeDiet oferuje specjalistyczne plany żywieniowe m.in. dla osób z Hashimoto, niedoczynnością tarczycy, insulinoopornością czy nadciśnieniem. Dieta przy PCOS powinna opierać się na niskim indeksie glikemicznym (Plan Diety LOW IG) lub działaniu przeciwzapalnym i wsparciu gospodarki insulinowej - najlepiej sprawdza się dieta śródziemnomorska od BeDiet.

Przed zakupem warto wypełnić darmowy test dietetyczny na stronie BeDiet (bezplatna-diagnoza-dietetyczna.html), który ułatwi wybór optymalnego wariantu żywieniowego. Po zakupie diety trzeba wypełnić krótką ankietę (ocenę dietetyczną online) z wiekiem, wzrostem, masą ciała, poziomem aktywności i celem, na podstawie której dietetycy tworzą jadłospis oparty na indywidualnym zapotrzebowaniu kalorycznym i zbilansowanej proporcji makroskładników.

Rozpoczęcie diety w aplikacji BeDiet

Wszystkie parametry diety, takie jak poziom aktywności, cel, a nawet rodzaj wybranej diety, możesz modyfikować w zakładce „Ustawienia planu dietetycznego” w zakładce „Więcej” na swoim indywidualnym koncie BeDiet.

Dzień startu wybierasz sam po płatności, w kroku „Wybierz dzień rozpoczęcia”. Dietę możesz zacząć najwcześniej tego samego dnia (jeśli ukończysz ocenę dietetyczną przed 9:00) lub następnego dnia, a najpóźniej 14 dni po zakupie. Subskrypcja kupiona w App Store lub Google Play startuje od razu, bo sklepy nie pozwalają ustawić daty startu.

Swoją dietę oraz wszelkie powiązane funkcje znajdziesz po zalogowaniu na stronie bediet.pl lub w aplikacji mobilnej BeDiet - jeśli zakup się powiódł, uzyskasz dostęp do oceny dietetycznej online bez potrzeby czekania na maila. Jeżeli środki zostały pobrane, a e-mail potwierdzający nie dotarł i nie masz dostępu do diety, napisz na [email protected].

Dane te podajesz w procesie dopasowania diety, czyli w specjalnej ocenie dietetycznej online dostępnej na Twoim koncie bezpośrednio po zakupie diety.

Działanie diety BeDiet i zasady żywienia

Możesz zmienić kolejność posiłków, jednak powinna to być zmiana na stałe, ponieważ na diecie ważne jest przyzwyczajenie organizmu do regularnego spożywania posiłków o określonej kaloryczności i objętości, w określonych porach dnia.

System automatycznie przygotowuje listę wszystkich potrzebnych produktów do przygotowania diety, którą możesz wydrukować lub odhaczać w aplikacji podczas zakupów. Listę zakupów możesz też przesłać bliskiej osobie lub eksportować do Listonic lub Frisco z wygodną dostawą do domu.

W edycji przepisu wybierz „Wymień składnik”. Zaproponujemy listę produktów, którymi zastąpisz brakujący składnik.

Skorzystaj z opcji „wymień" w edycji każdego dania. Ta funkcja zaproponuje inne dania lub inny składnik o podobnym bilansie kalorycznym lub pozwoli wybrać własny przepis. Filtrując po zakłace “od dietetyka” pokażemy Ci tylko przepisy rekomendowane przez dietetyka, które najbardziej pasują do Twojej diety, kaloryczności, makroskładników i preferencji. Dzięki temu masz elastyczność oraz nie rezygnujesz ze swoich celów.

Modyfikacja diety BeDiet

Przepisy są szybkie i proste, a produkty do ich przygotowania znajdziesz w każdym supermarkecie. Dodatkowo możesz określić czas, jaki chcesz poświęcić na gotowanie w ustawieniach swojej diety.

Wejdź w Więcej → Ustawienia planu dietetycznego → Powtarzalność posiłków i wybierz powtarzanie posiłków przez 2 lub 3 dni. Zmiana obowiązuje od kolejnego tygodniowego planu. W ustawieniach określisz też, ile czasu chcesz poświęcać na gotowanie.

W ramach wykupionego abonamentu diety BeDiet masz możliwość stałego kontaktu z dietetykiem prowadzącym. Problemy z ciągłym głodem lub niemożnością przejedzenia porcji warto skonsultować przez panel kontaktu - dietetyk pomoże w dopasowaniu planu do Twoich potrzeb.

Zalecamy picie minimum 1,5-2 litrów wody dziennie - spożycie wody możesz monitorować w aplikacji BeDiet lub ustawić przypomnienia o nawodnieniu. Rekomendujemy ograniczenie alkoholu, a kawę i herbatę spożywać z umiarem, unikając ich bezpośrednio podczas posiłków.

W aplikacji nie narzucamy konkretnych pór posiłków. Zalecamy regularność spożywanych posiłków (np. co 3-4 godziny), to wspiera metabolizm i zapobiega spadkom energii w ciągu dnia.

Liczbę posiłków ustawiasz sam, a minimalna liczba zależy od rodzaju diety: 2 w diecie keto, 3 w diecie klasycznej i 4 w dietach specjalistycznych. Możesz też ustawić inną liczbę posiłków na weekend. Zmiana obowiązuje od kolejnego tygodniowego planu.

Opieka dietetyka i pomiary

Co tydzień otrzymasz nowy jadłospis, a dietetycy mają możliwość modyfikacji planu żywieniowego i ustawień diety na Twoją prośbę.

Dietetycy pracują od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00 i odpowiadają zwykle w ciągu jednego dnia roboczego - wiadomość wysłana o dowolnej porze na pewno dotrze.

Raz w tygodniu, w wybranym dniu pomiaru masy ciała, należy wpisać aktualną wagę - Twoje postępy będą wizualizowane na wykresach i tabelach.

Konto użytkownika i aplikacja mobilna BeDiet

Wszystkie ustawienia powiadomień znajdziesz w zakładce Więcej → Powiadomienia. Tam włączysz lub wyłączysz przypomnienia o posiłkach i nawodnieniu.

Dane osobowe zmienisz w zakładce Więcej → Twoje dane i płatności → Dane osobowe. Aby zmienić adres e-mail, przejdź do Więcej → Moje konto → Zmień adres e-mail. Na nowy adres wyślemy kod, który potwierdzi zmianę.

W nowej aplikacji BeDiet nie potrzebujesz hasła. Wpisz swój adres e-mail, a my wyślemy Ci 6-cyfrowy kod do logowania. Możesz też zalogować się kontem Google lub Apple. Reset hasła dotyczy wyłącznie starego logowania nazwą konta.

Aplikację BeDiet pobierzesz z App Store i Google Play. Logujesz się adresem e-mail, na który wyślemy 6-cyfrowy kod, albo kontem Google lub Apple. Jeśli Twoje konto powstało przed 1 października i logujesz się nazwą konta i hasłem, wybierz opcję „Użyj starego logowania nazwą konta”.

Płatności, subskrypcje i faktury

Po dokonaniu zakupu wyślij e-mail na adres [email protected] z prośbą o wystawienie faktury, podając imię i nazwisko lub nazwę firmy, NIP oraz adres.

W trakcie trwającej subskrypcji nie można zmienić karty. Anuluj plan w Więcej → Twoje dane i płatności → Zarządzaj subskrypcją, a po jego zakończeniu kup nowy, podając nową kartę.

Przy subskrypcji Twoja karta jest automatycznie obciążana co miesiąc, aby przedłużyć plan na kolejny okres. Aby zrezygnować, przejdź do Więcej → Twoje dane i płatności → Zarządzaj subskrypcją → Anuluj plan. Subskrypcję kupioną w App Store lub Google Play anulujesz w ustawieniach sklepu.

Płatności obsługuje PayU. Subskrypcję opłacisz kartą lub BLIKiem Płatności Powtarzalne. Pakiet jednorazowy opłacisz BLIKiem lub szybkim przelewem.

Zwroty, reklamacje i anulowania planu BeDiet

Biuro Obsługi Klienta pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00 i odpowiada zwykle w ciągu jednego dnia roboczego - wiadomość wysłana o dowolnej porze na pewno dotrze.

Aby złożyć reklamację dotyczącą usług płatnych, napisz na adres: [email protected].

Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827), w przypadku treści cyfrowych (diety, ebooki) prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli świadczenie rozpoczęło się za wyraźną zgodą użytkownika przed upływem terminu na odstąpienie - rozpoczęcie świadczenia usługi cyfrowej wyłącza możliwość zwrotu środków.

Subskrypcję anulujesz w dowolnym momencie w Więcej → Twoje dane i płatności → Zarządzaj subskrypcją → Anuluj plan, nie później niż 3 dni przed końcem bieżącego okresu. Subskrypcję kupioną w App Store lub Google Play anulujesz w ustawieniach sklepu.

Promocja BLIK

Nie – promocja BLIK i kod rabatowy się nie łączą. Jeśli w koszyku jest kod rabatowy, zamówienie nie kwalifikuje się do bonusu z BLIK-a. Wybierz jedno: kod rabatowy albo płatność powtarzalną BLIK.

Promocja jest ograniczona do puli 3 333 użyć. Jeśli pula wyczerpie się wcześniej, promocja kończy się automatycznie i cennik wraca do standardowego – niezależnie od daty.

Tak. Przełącz metodę płatności na BLIK powtarzalny w ustawieniach subskrypcji – bez utraty dostępu do obecnego okresu. Bonusowy miesiąc dopisze się automatycznie do Twojego konta.

Nie – tylko banki, które udostępniły tę funkcję: PKO Bank Polski, mBank, Bank Millennium, ING Bank Śląski, Alior Bank, Credit Agricole, Nest Bank, ERSTE Bank Polska, SGB. Jeśli Twój bank nie jest na liście, promocja niestety nie zadziała – sprawdzisz to w aplikacji swojego banku.

Tak – to warunek płatności powtarzalnej BLIK. Odnawia się sama po zakończeniu opłaconego (w tym bonusowego) okresu, chyba że anulujesz wcześniej.

Subskrypcja automatycznie przechodzi na regularną cenę wybranego pakietu: 79 zł/mies. przy wariancie 1+1, 138 zł za 2 miesiące przy wariancie 2+2. Możesz zrezygnować w dowolnym momencie w ustawieniach konta – jeśli zrobisz to przed odnowieniem, nie zostaniesz obciążona kolejną płatnością.

Przy płatności wybierz kafelek "BLIK Płatności Powtarzalne" (jest domyślnie zaznaczony). Jednorazowy kod BLIK nie uprawnia do bonusu.

Nie. Promocja obowiązuje wyłącznie przy zakupie na bediet.pl. Zakupy w App Store i Google Play nie są nią objęte.

Wybierz subskrypcję 1-miesięczną (indywidualną lub dla par) na bediet.pl i zapłać BLIKIEM w opcji płatności powtarzalnej. Bonus dolicza się automatycznie — nie potrzebujesz żadnego kodu.